Kontakt & FAQ
Bei Fragen zum Bestellverlauf, Designanfragen oder ähnliches nutzt bitte die WhatsApp Nummer, wie unten angegeben oder unser Nachrichtenfeld.
FAQ
Siehe unten!
Nichts passendes dabei? Schreibt uns eine Nachricht!
FAQ
Wie bestelle ich einen personalisierten Artikel?
0. Solltet ihr vorab Fragen haben zu einer Design-Idee oder ob z.B. euer Handymodell geeignet ist, schreibt uns gerne eine Nachricht. Wir können vieles vor der Bestellung beantworten!
1. Schaut in unseren Produktkatalog nach einen zu euch passenden Artikel. Kauft ihn auf unserer Webside und hinterlasst uns eine Kontaktmöglichkeit, damit wir mit euch die Planung beginnen können.
2. Solltet ihr uns einen spezifischen Designvorschlag gesendet haben oder gar eine Referenz uns genannt haben, schicken wir euch die Layout-Optionen zu (Charms passend zum Thema)
Solltet ihr euch unsicher sein, starten wir mit der Planung auch gerne bei Null und gehen alles von der Farbe über Stil des Cream Glues bis zum Charms Layout Step by Step mit euch durch.
Geplant werden muss:
• Farbe
• Whipping Art - Ob klassisch Sahne oder Glatt, Full-Whip oder Boarder Whip
• Charms, Filler-Elemente und Decor
• Ob noch Material bestellt werden muss
• bei Handyhüllen: Ob das Modell vorrätig ist
3. Haben wir alles geplant und ist von euch abgesegnet, geht es in die Anfertigung. Ab diesem Moment können keine Änderungen mehr vorgenommen werden oder die Bestellung storniert werden. Auf Wunsch kann nach der Anfertigung ein Bild der fertigen Hülle vor dem Versand übermittelt werden.
Der Trocknungsprozess von Silikonartikeln dauert, je nach Jahreszeit, 2 - 4 Tage. Wir lassen die Silikonartikel aber aufgrund des intensiven Geruches zu Anfang gerne bis zu einer Woche liegen.
UV-Resinartikel lassen wir bis zu 2 Tage liegen, um eine vollständige Aushärtung zu garantieren.
4. Der Artikel geht nach dem Trocknen in den Versand und wird sobald es postalisch möglich ist bei euch eintreffen. Die tatsächliche Versandzeit liegt allerdings in der Hand des Paketunternehmens (i.d.R. DHL). Die Versandzeit kann bei internationalen Bestellungen regionsbeding länger ausfallen.
Was passiert nach meiner Bestellung?
Sobald die Bestellung bei uns eingegangen ist, wird sie zeitnah von uns bearbeitet.
Reguläre Artikel werden verpackt und verschickt.
Bei personalisierten Bestellungen bitten wir euch uns eine Nummer oder Email zu hinterlassen, damit wir mit euch individuell euer Design planen können.
Solltet ihr vergessen haben, uns eine Kontaktmöglichkeit zu hinterlegen, schreibt uns über unser Kontaktformular gerne eine Nachricht oder richtet euch direkt an unsere WhatsApp Nummer.
Wieso dauert meine Bestellung länger?
Hinweis: Versandzeit = Bearbeitungszeit - Daher die lange Versandzeit :D
Bei besonderen Designanfragen, hoher Bestellnachfrage oder Handyhüllen, die wir nicht regulär auf Lager haben, kann es zu Verzögerung der Bearbeitungszeit kommen.
Wir informieren euch aber in diesem Fall auch schriftlich.
Solltet ihr die Bestellung zu einem bestimmten Zeitpunkt benötigen, schreibt uns bitte nach Bestellung eine Nachricht!
Ich möchte ein bestimmtes Spangen-, Handyhalter- oder Toploaderdesign aus dem Shop.
Wie informiere ich euch?
Bei Premadeprodukten könnt ihr die Designoption einfach direkt in den Warenkorb legen.
Wir bemühen uns bei Verkauf das Sortiment schnellst möglichst zu aktualisieren.
Solltet euch ein bestimmtes Layout gefallen, schreibt uns gerne eine Nachricht.
Wir schicken euch Optionen oder fertigen das entsprechende Design für euch an.
Bei Artikeln, die nicht regulär personalisiert sind, muss mit den Charms gearbeitet, die wir auf Lager haben. Wir informieren euch über die Optionen.
Kontakt aufnehmen
Telefon: +49 1629067535 (WhatsApp)
Instagram: pingpanstudio
E-Mail: shop@pingpanstudio.info
Adresse: Bremen, Bremen, Deutschland